Leveso.dk handelsbetingelser

Her kan du læse om vores handelsbetingelser

Ordre

Når du har oprettet en ordre, vil du automatisk modtage en ordrebekræftelse på din bestilling via e-mail. Når pakken er sendt fra vores lager vil du ligeledes umiddelbart efter modtage endnu en e-mail om at pakken er sendt,. (husk at tjekke din spam mappe hvis ikke at du har modtaget en mail). Hvis du fortryder og vi ikke har afsendt ordren, kan den annulleres ved at kontakte os på telefon 31 55 79 65 eller kundeservice@leveso.dk. Husk at oplyse dit ordrenummer. Vær dog opmærksom på at varer, der er fremstillet og tilpasset efter dit individuelle behov, ikke tages retur såfremt arbejdet med det er startet.

 

Priser og betaling

Alle angivne priser er i danske kroner og inklusiv 25% moms. Betaling for bestilte varer kan ske online med, Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard og Maestro, samt Paypal og mobilepay. Det er desuden også muligt at bruge ViaBill hvor du kan købe uden at betale nu, men betale senere eller dele betalingen op i flere små betalinger. Alle kort betalinger foregår via Quickpay som er en af de mest sikre løsninger for online betalinger. Alle betalingsoplysninger sendes krypteret mellem kunde og Leveso.dk. Der tages ikke gebyr ved betaling på leveso.dk og der kan aldrig trækkes et beløb større end det du har godkendt ved købet. Beløbet hæves på din konto, når varen afsendes.

 

Fragt og levering

Vi har som standard gratis fragt på alle ordrer. 

Du kan vælge at få sendt til nærmeste postnord pakkeshop, du får et tracking nummer og den forventede levering er normalt 1 hverdag, eller du kan vælge at få sendt med quick brev direkte til din hjemme adresse, du får ikke tracking nummer og den forventede levering er 1 til 3 hverdage.


Du har også mulighed for Postnord hjemmelevering

Du får et tracking nummer og den forventede levering er normalt 1 hverdag, pris 25 Dkk.


Der er også mulighed for Postnord erhverv hvis du vil have leveret til dit firma adresse

Du får et tracking nummer og den forventede levering er normalt 1 hverdag, pris 20 Dkk.

Alle ordrer med gratis fragt sendes med postnord til den adresse / pakkeshop du har opgivet som leveringsadresse på ordren. Er varen på lager og du bestiller inden KL 16.00 sender vi samme dag*, eller du kan bestille helt frem til KL 22.00 til afhentning i butik dagen efter** og du kan tilmed bestille til afhentning lørdag og søndag. Vi sender pt ikke til Grønland og Færøerne. Rettidig levering forudsætter dog at der ikke opstår forsinkelser hos postnord.

*Gælder mandag - fredag til alle brofaste øer i Danmark. Pakker bestilt inden kl. 16.00 som dag til dag levering mandag til fredag, leveres næste hverdag. Fredag efter kl. 16.00 - Søndag inden kl 14.00 leveres mandag eller tirsdag. Pakker til ikke brofaste øer tillægges 1 - 2 hverdage afhængig af øen. Hvis en helligdag falder på en hverdag, så tillægges der 1 dag pr helligdag.

*Gælder mandag - fredag til alle brofaste øer i Danmark. Pakker bestilt som dag til dag levering mandag til fredag leveres dagen efter også lørdag. lørdag inden kl 12.00 leveres mandag. Pakker til ikke brofaste øer tillægges 1 - 2 hverdage afhængig af øen. Hvis en helligdag falder på en hverdag, så tillægges der 1 dag pr helligdag.

**Gælder mandag - lørdag og afhentning kan kun ske efter forudgående aftale. Hvis en helligdag falder på en hverdag, så tillægges der 1 dag pr helligdag.

 

Afhentning af varer

Hvis du ikke kan vente på posten, kan du selv hente dine varer hos os*. Dette kan dog kun ske ved først at lave en aftale med os, for at sikre at varen er på lager, og være sikker på der er nogen til stede da vi ikke har en fysisk butik, men du afhenter på vores kontor adresse. Du kan ringe på Tlf. 31 55 79 65 alle ugens dage, mandag til søndag mellem kl12.00 til 16.00, chatte med os hvis vi er online eller sende en e-mail til kundeservice@leveso.dk
*Ordren skal dog være afsluttet og betalt via webbutikken inden.

 

Reklamationsret ved fejl og mangler

Du har altid 24 måneders reklamationsret på de varer du handler hos leveso.dk. Du bedes ved modtagelse af en vare, undersøgede den for fejl og mangler. Du kan reklamere over en vare ved at udfylde skemaet produkt returnering som du finder i bunden af vores hjemmeside med teksten, Returner et produkt , vi kontakter dig efterfølgende med oplysninger om det videre forløb. Det betyder at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Opdager du en fejl eller mangel på en vare købt hos os, skal du snarest muligt og inden for rimelig tid kontakte os og forklare hvor i fejlen eller manglen består. For at reklamationen kan godkendes, er det selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Godtages reklamationen refunderer vi naturligvis fragtomkostningerne svarende til den gældende takst hos postnord. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og vedlæg venligst kopi af faktura.

 

Fortrydelsesret

Du har som forbruger ret til og kan, fortryde et køb af en vare købt hos os op til 14 dage efter du har modtaget den, der efter har du 14 dage til at sende den retur. For at kunne sende varen tilbage skal du først udfylde skemaet produkt returnering som du finder i bunden af vores hjemmeside med teksten, Returner et produkt , benytter standardfortrydelsesformularen eller sende en mail til kundeservice@leveso.dk hvor du tydeligt gør opmærksom på at du vil gøre brug af din fortrydelsesret, vi kontakter dig efterfølgende med oplysninger om det videre forløb. Ved fortrydelse får du hele det betalte beløb tilbage inklusiv forsendelse omkostninger, (Dog kun den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder). Du skal dog selv afholde udgifterne til retur forsendelsen. Du bærer risikoen for varen, indtil den er os i hænde.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Fortrydelsesretten betyder ikke, at du har en ubetinget ret til at få det fulde beløb for varen retur. Hvis varen er blevet håndteret på en sådan måde, at den ikke har nogen værdi, vil du ikke have krav på at få købesummen retur. For at få den fulde købesum retur, må varen kun være brugt i samme grad, som er accepteret inden købet i en almindelig fysisk butik. Før du sender en vare retur, skal du derfor gøre dig klart, om en almindelig butik ville acceptere den benyttelse af varen den har været udsat for. Du har altså ret til at se varen an og afprøve visse funktioner. Derimod vil returbeløbet kunne nedsættes, såfremt varen har været brugt i en længerevarende periode eller i det hele taget viser tegn på slid.

Vær dog opmærksom på at varer, der er fremstillet og tilpasset efter dit individuelle behov, ikke kan fortrydes. Du kan ikke undlade at tage imod en forsendelse, og derved fortryde et køb. hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os tilbage. I tilfælde af værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Når vi har modtaget varen retur, tilbagesender vi det beløb som du har betalt for varen, enten til det betalingskort du betalte med, bankoverførsel til din konto, eller med mobilepay umiddelbart efter afgørelsen, og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.

 

Personoplysninger

Oplysninger om dit navn, adresse, telefonnummer mm. behandles fuldt fortroligt, og bruges kun til at ekspedere din bestilling. Ifølge lovgivningen til erhvervsdrivende skal regnskaber opbevares i fem år, så det betyder at vi er nødt til at opbevare dine personoplysninger i fem år. Personoplysninger gemmes af leveso.dk i en database på en sikker server, hvortil der ikke er direkte adgang fra Internettet. Vi videregiver ikke dine personoplysninger til tredjemand. Ifølge loven om behandling af personoplysninger har du mulighed for indsigt i og indsigelse over for de oplysninger, der vedrører dig. Du kan læse mere her, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: kt@leveso.dk. Den data ansvarlige på www.leveso.dk er indehaver: Kim Thuesen.

 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til: Olga Thuesen Tlf: 31 55 79 65 eller kundeservice@leveso.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens vej 35
2500 Valby

www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr

Cookies

En cookie er en tekstfil, som automatisk gemmes på din computer, efter et afsluttet besøg på en hjemmeside. Tekstfilen gemmer nogle informationer, som hjemmesiden kan bruge næste gang du besøger siden. Nogle af disse cookies er nødvendige for at hjemmesiden fungerer optimalt. Nogle cookies er også praktiske for brugeren, for eksempel så kan de huske brugernavn, adgangskode, sprogindstiller og meget mere, på en sikker måde. Det vil sige at cookies hjælper dig, så du ikke behøver indtaste de samme informationer hver gang du besøger en hjemmeside.

Hvorfor anvender leveso.dk cookies?

leveso.dk anvender cookies for at give dig en bedre brugeroplevelse på vores hjemmeside. Ved brug af cookies sikrer vi dig at du ikke behøver indtaste de samme informationer hver gang du besøger vores hjemmeside. Cookies gør det også nemmere for dig at finde bestemte varer, eller se hvilke varer andre har har fundet interessante.

Sådan sletter du cookies:
Ønsker du at slette dine cookies, kan du let gøre det. Metoden du skal anvende varierer fra browser til browser.
Internet Explorer
Firefox
Chrome
Safari
Kan du ikke finde din browser. Kan du finde mere info 
her

Produkter og varelager

Produkterne som du finder på leveso.dk har vi testet og godkendt før vi har købt dem til lageret og de er blevet prissat. Vi håber at du er enig med os og finder produkterne lige så gode og spændende som vi syntes de er. Vi bestræber os på at have alle varer som du finder på leveso.dk på lager, det kan dog forekomme at enkelte varer er udsolgt, og så vil det fremgå af lager status når du er på en produkt side. Er en vare udsolgt kan du altid se ca. leveringstid, eller hvornår vi forventer den på lager igen. Normalt tager det ca. en uge at få varerne hjem på lager, alt efter hvor i verden de kommer fra. Skulle du have bestilt en udsolgt vare, og vi ikke kan skaffe den inden for den lovede tidsrum, kontakter vi dig med informationer om ny leverings dato, eller du bliver tilbudt pengene retur.

Rabat

Vi giver rabat hvis du melder dig ind i vores kunde klub (Priority klub) du kan læse mere om den her

Om Leveso

Kaldenavn: leveso.dk

Se nr: 37035491

Adresse: Engsvinget 18

6700 Esbjerg

Tlf: 31 55 79 65

Webbutik: https://leveso.dk

E-mail: kundeservice@leveso.dk

Bank: Vestjysk bank

Konto nr: 7606 1455333

Leveso er en underafdeling til, og ejet af:

Ejer: Vensa

Cvr nr: 33603255

Adresse: Engsvinget 18

6700 Esbjerg

E-mail: op@vensa.dk


Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Leveso.dk

Engsvinget 18

6700 Esbjerg

E-mail: kundeservice@leveso.dk

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)